Privacidade & cookies

Cuidar de você também é respeitar seus dados. Nesta página, explicamos de forma clara como a Santo Congelado pode tratar informações pessoais em suas interações com a gente.

Informação clara para escolhas mais conscientes.

Esta Política de Privacidade descreve como a Santo Congelado pode coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais quando você navega pelo site, realiza um pedido, entra em contato ou utiliza nossos canais de atendimento.

Privacidade é parte do nosso cuidado.

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, informadas e necessárias à relação com você, observando a legislação aplicável.

Somente o necessário para tornar nossa relação possível.

Os dados podem variar conforme a forma como você interage com a Santo Congelado e os serviços ou funcionalidades utilizados.

• Cadastro e pedidos. Informações como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e dados necessários para identificar e acompanhar um pedido.
• Atendimento. Dados que você fornece quando fala conosco por WhatsApp, e-mail, formulários ou outros canais de comunicação.
• Navegação. Informações técnicas, como dispositivo, navegador e interações com o site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Preferências informadas. Informações que você decide compartilhar, como preferências de atendimento, pedidos ou comunicações que deseja receber.

O uso das informações tem propósito.

Os dados pessoais podem ser tratados nas hipóteses e bases legais previstas na legislação, de acordo com a situação e a finalidade de cada interação.

• Atender você e viabilizar pedidos. Para responder solicitações, confirmar informações, processar pedidos e organizar entregas ou atendimentos quando aplicável.
• Melhorar a experiência. Para compreender o funcionamento do site, corrigir falhas e aperfeiçoar conteúdos, serviços e formas de atendimento.
• Comunicar quando houver permissão. Para enviar comunicações, novidades ou ofertas quando isso for permitido pela legislação ou autorizado por você.
• Cumprir obrigações e proteger relações. Para atender obrigações legais, prevenir fraudes, garantir a segurança e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Você tem controle sobre seus dados pessoais.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. Para isso, entre em contato pelos canais desta página.

Quais direitos posso solicitar?

Você pode pedir confirmação sobre o tratamento de seus dados, acesso às informações, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamentos, além de outros direitos previstos na LGPD, conforme aplicável ao caso.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

Quando necessário, os dados podem ser compartilhados com fornecedores e parceiros que apoiam a operação, como soluções de tecnologia, medição e anúncios (Google e Meta), pagamento, entrega e atendimento, sempre conforme a finalidade aplicável. Também poderão ser compartilhados quando exigido por lei ou autoridade competente.

Por quanto tempo os dados são guardados?

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, prestar os serviços, atender obrigações legais e resguardar direitos. Após esse período, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

Como os dados são protegidos?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações tratadas, buscando reduzir riscos de acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Como funcionam os cookies e tecnologias semelhantes?

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para permitir funções essenciais e, quando aplicável, melhorar a navegação. Consulte nossa Política de Cookies, logo abaixo nesta página, para conhecer as categorias e gerenciar preferências disponíveis.

Queremos que sua experiência seja leve, segura e do seu jeito. Por isso, explicamos aqui como os cookies podem ser usados em nosso site e como você pode escolher suas preferências.

Pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar melhor.

Cookies são arquivos que podem ser armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a lembrar escolhas, proteger a navegação e entender como o site é usado para aprimorar a experiência.

Sua privacidade vem primeiro.

Os cookies estritamente necessários permanecem ativos para o funcionamento do site. Desde a primeira visita, o Google (Analytics e Google Ads) e a Meta (Pixel e Conversions API) usam cookies e recebem dados de navegação e de compra, com e-mail e telefone em hash criptográfico. Na barra de cookies você pode aceitar ou recusar, e mudar a escolha quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé. Se recusar, o Google e a Meta deixam de receber esses dados.

Cada cookie tem uma função diferente.

As categorias abaixo poderão ser utilizadas conforme as funcionalidades e ferramentas ativas no site.

• Necessários (sempre ativos). Ajudam o site a funcionar corretamente, oferecendo recursos básicos, segurança e estabilidade durante a navegação.
• Preferências (opcionais). Podem lembrar escolhas feitas por você, como idioma, região ou outras configurações que tornam a visita mais prática.
• Desempenho (opcionais). Podem indicar, de forma agregada, como as páginas são utilizadas e ajudar a identificar pontos de melhoria na experiência.
• Marketing (opcionais). Podem ser usados para apresentar comunicações mais relevantes e medir a efetividade de campanhas, quando aplicável.

Dúvidas comuns, respondidas com clareza.

Você também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas escolhas podem afetar recursos e o funcionamento de determinadas páginas.

Por que usamos cookies?

Eles podem ser utilizados para viabilizar funções básicas do site, lembrar suas escolhas e gerar informações que ajudam a aperfeiçoar a experiência de navegação.

Posso mudar minha decisão depois?

Sim. Você pode ajustar as preferências quando desejar. Também é possível apagar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador.

O que acontece se eu recusar cookies opcionais?

O site continuará disponível com os cookies necessários. Algumas personalizações, medições de desempenho ou comunicações relacionadas a marketing podem não ser aplicadas.

Como tratamos os dados pessoais?

Quando houver tratamento de dados pessoais associado a cookies, buscamos aplicar medidas de transparência e segurança compatíveis com a finalidade informada e com a legislação aplicável.

Sua privacidade merece uma conversa cuidadosa.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a dados pessoais, envie sua mensagem com o assunto “Privacidade”. Nossa equipe retornará pelo canal adequado.

• WhatsApp: (11) 98307-3789
• E-mail: contato@santocongelado.com.br

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, no site ou na legislação aplicável.